Siamo spiacenti per questo inconveniente, ma siamo qui per aiutarti. Innanzitutto, verifica i seguenti punti:
1. Controlla la cartella Spam
A volte le e-mail finiscono per errore nella cartella Spam. Controlla anche la cartella della posta indesiderata: la conferma d’ordine potrebbe essere finita lì.
2. Controlla l’indirizzo e-mail
È possibile che ci sia stato un piccolo errore di battitura nell’inserimento dell’indirizzo e-mail. In questo caso, contatta Kai, che provvederà a creare un ticket per il nostro Servizio Clienti.
3. Hai completato l’ordine?
Se si sono verificati problemi al momento dell’ordine, ad esempio durante il pagamento, è possibile che tu non riceva la conferma d’ordine.
Se non sei riuscito a completare l’ordine, prova a inserirlo nuovamente.