Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla data di consegna.
Sostituzioni
Purtroppo, per motivi tecnici, non è possibile effettuare sostituzioni.
Etichetta di reso
Se hai ordinato mediante il tuo account cliente, puoi scaricare l’etichetta di reso DHL direttamente dal tuo account entro il termine di 14 giorni previsto per il reso.
Se invece hai effettuato l’ordine come ospite, in fondo all’e-mail di conferma d’ordine che hai ricevuto trovi il link al tuo ordine.
Una volta creato il reso, la relativa etichetta DHL verrà generata automaticamente e sarà disponibile per il download.
Nota: per i resi da Paesi al di fuori dell’UE, indica la dicitura “Retoure” sul pacco. In questo modo eviterai eventuali ritardi durante le procedure doganali.
Che cosa devo tenere presente per poter effettuare un reso?
Al fine di consentirci una corretta gestione del reso, ti preghiamo di tenere presente che:
- Il prodotto deve essere inutilizzato e nella confezione originale
- Tutti i componenti e gli accessori devono essere restituiti insieme al prodotto
- Se il prodotto fa parte di un set, è necessario restituire l’intero set
- Al reso deve essere allegato un documento che consenta di identificare l’ordine