Le colis est arrivé endommagé ? Nous en sommes désolés, d’autant plus lorsqu’il contient des outils qui nécessitant un soin particulier lors du transport.
Voici la marche à suivre :
- Ne jetez ni le colis ni son contenu. Si l’emballage présente des dommages visibles (colis écrasé, mouillé, ouvert, vide ou réemballé), ne l’ouvrez pas.
- Dans les 7 jours calendaires suivant la livraison, apportez votre colis dans l’agence DHL la plus proche pour faire établir un constat de dommages.
- Envoyez-nous ensuite par e-mail une photo du colis ainsi que le formulaire de déclaration de dommages tamponné par l’agence DHL.