Il pacco è arrivato danneggiato? Siamo dispiaciuti, soprattutto se quando si tratta di utensili che richiedono particolare cura durante il trasporto.
Ti invitiamo a procedere come segue:
- Non gettare il pacco né il contenuto. Se l’imballaggio presenta danni evidenti, ad esempio è schiacciato, bagnato, aperto, vuoto o è stato reimballato, non aprirlo.
- Entro 7 giorni di calendario dalla consegna, recati con il pacco presso la filiale DHL più vicina e richiedi l’apertura di una pratica di reclamo per il pacco danneggiato.
- Successivamente, inviaci tramite e-mail una foto del pacco e il modulo di reclamo per il danno subito timbrato dalla filiale DHL.