Di seguito trovi le diverse fasi di elaborazione del tuo ordine nel negozio online DICTUM:
- Una volta ricevuto il pagamento, riceverai automaticamente la conferma d’ordine via e-mail.
- L’ordine viene trasmesso al sistema logistico per essere preparato. In caso di problemi con i dati forniti, il nostro Servizio Clienti ti contatterà per consentirci di elaborare correttamente l’ordine.
- Il nostro team della logistica prepara e imballa con cura il tuo ordine.
- Non appena viene stampata l’etichetta di spedizione, l’ordine risulta “pronto per la spedizione”. A questo punto, il pacco è in attesa di essere ritirato da DHL.
- Dopo il ritiro, il pacco viene trasportato da DHL o dallo spedizioniere all’indirizzo di consegna indicato.
- Ti terremo aggiornato, per quanto possibile, sui tempi di consegna previsti e sullo stato del tuo ordine.
Se lo stato della spedizione rimane invariato per 5 giorni lavorativi, contattaci direttamente.
Prima che siano trascorsi i 5 giorni, DHL non accetta richieste di tracciamento della spedizione. In base alla nostra esperienza, tuttavia, dopo una breve interruzione la maggior parte dei pacchi riprende regolarmente il proprio percorso nei giorni successivi.