Tramite il servizio di tracciamento DHL puoi verificare in qualsiasi momento se il pacco è stato consegnato, ad esempio, a un vicino oppure depositato presso una filiale DHL. In alcuni casi DHL effettua un secondo tentativo di consegna, ma purtroppo non abbiamo la possibilità di intervenire direttamente su questa procedura.
Se dal tracciamento risulta che il pacco viene restituito a DICTUM, provvederemo automaticamente al rimborso non appena ricevuta la merce.
Per motivi logistici, purtroppo non è possibile spedire nuovamente lo stesso ordine.
In questo caso, ti invitiamo a effettuare nuovamente l’ordine nel nostro negozio online.