Grâce au service de suivi DHL, vous pouvez vérifier à tout moment si le colis a été remis, par exemple, à un voisin ou déposé dans une agence DHL. Dans certains cas, DHL procède à une deuxième tentative de livraison, mais nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'intervenir directement dans cette procédure.
Si le suivi indique que votre colis nous est retourné, nous procéderons automatiquement au remboursement dès réception de la marchandise.
Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons malheureusement pas vous renvoyer la même commande.
Dans ce cas, nous vous invitons à passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne.