Beim Wechsel zu unserem neuen Shopsystem im Sommer 2025 konnten die Stammdaten übernommen werden, allerdings nicht die bisherigen Passwörter.
Warum?
Dies ist aus datenschutzrechtlichen Gründen erforderlich, da Passwörter nicht im Klartext gespeichert und übertragen werden dürfen.
Was kann ich tun?
Um ein neues Passwort zu setzen, nutzen Sie bitte die "Passwort vergessen"-Funktion:
- Öffnen Sie die "Passwort vergessen?"-Seite.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Folgen Sie den Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail.
- Wählen Sie ein neues Passwort.
Das funktioniert nicht?
Kein Sorge! Unser Chatbot Kai erstellt gerne ein Ticket für unseren Kundenservice:
💬 Schreiben Sie einfach: "Ich brauche Hilfe mit meinem Passwort."
Unser Team kümmert sich dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen!
Tipp: Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die "Passwort Reset"-E-Mail dort landet.