Keine Sorge! Es ist ganz normal, dass Pakete manchmal eine kleine Pause machen.
Hier sind die wichtigsten Schritte für Sie:
Zunächst ist etwas Geduld gefragt.
Bevor Sie aktiv werden, geben Sie Ihrem Paket ein wenig Zeit:
- 5 bis 7 Werktage sollten seit der letzten Statusaktualisierung vergangen sein
- In dieser Zeit kann Ihr Paket durchaus unterwegs sein – nur die Tracking-Informationen werden gerade aktualisiert
Sobald die 5 bis 7 Werktage vorbei sind:
- Kontaktieren Sie uns – wir können dann einen DHL-Nachforschungsauftrag für Sie einleiten.
- Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit – das macht alles viel schneller.
- Wir kümmern uns darum – unser Team reicht die Beschwerde für Sie bei DHL ein.
- DHL macht sich dann auf die Suche nach Ihrem Paket.