Si vous ne retrouvez pas votre commande dans votre compte client, il est probable que vous l’ayez passée en tant qu’invité.
Cela signifie que vous n’étiez pas connecté à votre compte au moment de la commande, ou que vous n’en disposiez pas encore.
Malheureusement, il n’est pas possible de rattacher une commande en tant qu'invité à un compte nouveau ou existant.
Mais ne vous inquiétez pas : vous recevrez bien entendu toutes les informations importantes, notamment la confirmation de commande et la notification d’expédition, par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre commande en toute tranquillité.
Si votre commande a été passée avant juillet 2025, elle ne peut malheureusement plus être affichée en raison d’un changement de système.