Nel passaggio al nostro nuovo sistema e-commerce, avvenuto nell’estate del 2025, è stato possibile trasferire i vostri dati anagrafici, ma non le password utilizzate in precedenza.
Perché?
Per motivi legati alla protezione dei dati, le password non possono essere memorizzate e trasmesse in chiaro.
Cosa posso fare?
Per impostare una nuova password, utilizza la funzione "Password dimenticata":
1. Apri il link "Password dimenticata?".
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail.
3. Segui le istruzioni contenute nell'e-mail di conferma.
4. Scegli una nuova password.
Non funziona?
Nessun problema! Il nostro chatbot Kai provvederà a creare un ticket per il Servizio Clienti:
💬 Scrivi semplicemente: "Ho bisogno di aiuto per la password."
Il nostro team si occuperà quanto prima della tua richiesta.
Ti consigliamo di verificare anche nella cartella spam, nel caso in cui l'e-mail per la reimpostazione della password sia stata recapitata lì.